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标题:PAYPAL中文指南
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一、Paypal介绍(见 paypal - paypal   )
1、 Paypal的发展情况
为解决线上刷卡付款所带来的资料外泄问题,付款方式在不断进行调整,Paypal付款方式就是其中之一。Paypal是方便美国以及其他一些国家的用户从网上付费所采用的网上付费系统。这种付款方式实际上也是由消费者线上刷卡付款,不同的是,这种方式是透过第三者付款给网路商家,商家并无法直接取得消费者的信用卡资料,减少信用卡资料外流机率。
该付款方式在世界三十八个国家中有超过四千五百万个使用用户,平均每日有二万八千个帐户注册,并为全球最大拍卖网站eBay.com所使用。
2、 Paypal的使用方法
使用用户须先登录开设Paypal帐户,提供信用卡资料增加帐户金额,当使用用户向第三人付款时,必须先进入Paypal.com帐户所指定的特定汇出金额,并提供受款人的电子邮件帐号,Paypal.com接着将发出一封电子邮件,通知受款人有等待领取或转帐的款项,如受款人人决定接受后,使用用户所指定之款项即移转予受款人。若受款人没有Paypal帐户,受款人得依Paypal.com电子邮件内容指示连线站进入网页注册取得专用帐户,受款人并得选择将取得之款项转换成支票邮寄到指定之处所、转入个人信用卡、或转入另一个银行帐户。
由于Paypal.com以电子邮件通知受款人,在形式上营造出使用用户之金钱透过电子邮件汇出汇入现象,事实上,传统的Paypal服务也只是对帐户进行加、减两种记录。不过,Paypal服务方式因应趋势已作了不少调整,如可以转帐方式增加帐户金额、Paypal.com查询确认使用用户信用卡资料有效性等等。Paypal付款方式尤其在C2C(Consumer to Consumer)电子商务交易有其方便性。
3、Paypal付款方式之缺失
消费者隐私保护权保障之困扰并未减少;交易款项转入作业时间过长;PAYPAL帐户内之金钱可能遭窃,或遭黑客拦截;遇到争议仍须交易双方自行解决;消费者及受款人仍须向P注册开户,任何注册开户均须填写信用卡号,或相当于身份证字号等足资识辨身份之资料。
交易对象如选择将款项转入其他银行帐户、信用卡帐户,或是换成支票邮寄到指定处所的方式,均可能需要一个星期的作业时间,在时间的掌握上不甚经济。
倘若交易双方对商品或款项有所不满,或是消费者未收到商品者,均须由交易双方自行设法解决,Paypal公司不会承担任何风险或赔偿。
4、 Paypal方式的优点
它使用电子帐户支付金钱,卖方不会看到消费者信用卡资料等,故发展较快。
2005-12-21 0:36:58IP: 保密
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二、关于PAYPAL的立法介绍
1、 欧盟:
关于Paypal的核心法律是Directive 2000/46/EC(电子货币指南,Directive on the taking up, pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions)和Directive 2000/28/EC。[Directive amending Directive 2000/12/EC relating to the taking up and pursuit of the business of credit institutions ] 
欧盟法规对PAYPAL的法律定位为:欧盟金融服务机构(FSA)宣布欧洲PAYPAL公司是电子货币发行人。这可能带来后面所说的许多问题。
根据欧盟和英国法律,PAYPAL资金具有货币价值,是可对发行人(例如欧洲PAPAL公司)主张的储存在电子装置(例如,PAYPAL公司的服务器)中的,通过资金收条发行(由用户使用信用卡发起),由发行人以外的人们接受的支付手段。
2、 美国:
倾向于不予干涉的自由主义,尚无关于Paypal的法律规定。
FDIC( the Federal Deposit Insurance Company )和FRB (the Federal Reserve Board )制订有关于智能卡的规定。

三、Paypal公司的法律地位分析: 
1、 Paypal欧洲公司用户协议在第2.1条中写道:
这种服务应当是电子货币支付服务,它并不是银行服务或履约担保服务。Paypal公司不是用户选定用来平衡其帐户的受托人,而只是电子货币(储值)发行人。
[见 https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/ua-outside&country.x=GBThe Service is an e-money payment service rather than a banking or escrow service, and we are not acting as a trustee with respect to balances that you choose to keep in your account. We are acting only as an issuer of electronic money (stored value)]

2、 欧洲以外的美国PAYPAL公司的用户协议在相应的第2.1条中写道:
PAYPAL作为中介方帮助你接受支付或向第三方支付。PAYPAL是用户的代理人,根据用户指示和要求代表用户使用PAYPAL的服务来履行任务。PAYPAL始终将用户的资金与PAYPAL公司的资金分开,即使PAYPAL破产或出于任何其他目的都不会将用户的资金用于偿还PAYPAL的债务。
[见 http://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/ua-outsidePayPal acts as a facilitator to help you accept payments from and make payments to third parties. We act as your agent based upon your direction and your requests to use our Services that require us to perform tasks on your behalf. PayPal will at all times hold your funds separate from its corporate funds, will not use your funds for its operating expenses or any other corporate purposes, and will not voluntarily make funds available to its creditors in the event of bankruptcy or for any other purpose.]

3、 比较:
由此可见,虽然美国PAYPAL公司和欧洲PAYPAL公司都使用相同的技术,提供同样的服务,但是在法律上,欧洲法规将欧洲PAYPAL公司作为电子货币发行人,而美国法规将PAYPAL公司作为代理人或支付中介人。欧洲的定义将进出PAYPAL系统看作是资金交换——现实的货币转换成电子货币,或者电子货币转换成现实的货币。与此相反,美国定义认为交易是透明的——现实货币直接进入第三方银行的用户帐户。没有涉及资金交换。美国用户在整个系统中始终保留对现实货币的所有权。
让我们来分析欧洲定义。
首先,它的金融价值是一个松散的概念。根据接受的资金来发行,这不能解释欧洲和美国用户协议的区别。因为没有标准来认定交易是否发生了。当交易是电子形式时,在PAYPAL系统中的资金流入和流出之间没有本体上的区别。这种区别仅仅是法律意义上的,但是,没有合适的区分标准。对此,欧洲的指引手册没有说明。
让我们比较上述美国PAYPAL公司用户协议和相应的欧洲PAYPAL公司协议。美国公民至少有三个方面的权利比欧洲公民要保护得好:
首先,在清偿能力方面有不引人注意的差别。欧洲PAYPAL用户从他们的帐户取款有最低限额,而美国用户没有这样的门槛——美国用户想取多少就取多少。
第二点区别涉及潜在的PAYPAL破产的法律效果。如果欧洲PAYPAL公司破产,欧洲用户将仍保留他们的一文不值的电子货币并可能被列入破产资产进行诉讼清算。欧洲PAYPAL公司的用户协议中明白地发出上述警告。
可是,如果美国PAYPAL公司破产,用户的资金将排除在破产清算资产之外并得到充分保护。这是因为美国用户协议没有设计将现实货币转换成电子货币的契约交换。
第三点区别与第二点区别有直接联系。如果与欧洲PAYPAL公司合作的银行破产了,只有欧洲PAYPAL公司可以对破产资产主张权利,也只有欧洲PAYPAL公司有权要求得到存款保险金——如果欧洲PAYPAL公司作为法人可以取得存款保险。可是,如果与美国PAYPAL公司合作的银行破产了,拥有该银行的美圆的拥护毫无疑问可以要求取得高达十万美圆的保险金。
由上可见,严格的法规不会自动给顾客提供良好的法律保护。在同样的电子制度下,欧洲PAYPAL的顾客实际上比美国PAYPAL的顾客处境要糟糕。

综上所述,美国关于P的体系相对于欧洲的来说,有其优越之处。

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编辑 删除 引用 第3楼
公司简介:

PayPal是现在网络上流行的免费信用卡,现在对包括中国在内的近40个国家开放,该公司已于2002年初在纽约纳斯达克上市。
Paypal支付是一种相当不错的网络上货币跨国支付的方式,将成为以后网上收钱的一个主要方式,它的主要优势如下:
1、对多数赚钱网站来说,对PayPal的起付金额要求相对E-GOLD低很多,也就是说,你会更早地拿到钱。
2、相比传统的支票支付,使用Paypal可以节省下每笔数美元的支票办理费。
3、加入PAYPAL后,你就可以将在各个赚钱网站赚到的美元累积到一个帐号上,待到一定的金额后再要求付款,这样便可最大限度减少费用。
现在就注册Paypal……

几个常见问题:

1、任何人只要有e-mail都可以免费申请paypal。
2、没激活的帐户不能收钱(没有激活虽然看起来可以收钱,但是无法Accept,1个月后自动退回)也不能发钱,因此你注册以后还需要激活PayPal!为了激活Paypal帐户,你最好事先去中国工商银行申请一张牡丹国际借记卡。(当然,你完全可以先注册Paypal,然后再激活它)
3、即使是激活的帐户也无法用国际卡直接取钱,要取钱必须有美国银行的帐户。当然,办法总是有的!方法一:托美国的朋友帮忙;办法二:在网上购物;办法三:通过WriteChecks等中介公司(详细情况见最下面);办法四:找人兑换;办法五:先把钱留着,入世后美国的银行应该会逐步进入中国。
4、注册后要想得到$5的奖励,必须先用国际卡激活帐户,再一次发给别人$100以上,才能得到$5。
5、你不必去拉下线,因为Paypal的5美圆拉下线奖励只对美国用户开放。不过,如果你想为其他朋友提供帮助的话就无所谓啦~~

为什么选择工商银行的国际借记卡?

对于很多人而言,只能办理借记卡,因为任何一个银行的国际信用卡都需要有担保人,而且必须存入一定数量的美金或者是等额的外汇,一般是500至2000美金不等。甚至有的银行连国际借记卡也需要有担保金,比如中国银行。而工商银行的牡丹国际借记卡费用要低很多。
需要注意,工行的国际卡分两种:借记卡和贷记卡。借记卡只支持美圆和港币帐户,不能透支,办卡时不必存500美圆;贷记卡支持美圆和人民币帐户,可以透支,必须在办理的时候一次性存入500美圆(当然,你可以马上取走)。

如何申请牡丹国际借记卡?

1、申请:去中国工商银行申请一张牡丹国际借记卡(visa借记卡),该卡是不允许透支的,所以大家可以放心,不必担心老外蒙咱的钱啦!年费一般是50元人民币(有的地方还收其它费用),借记卡有效期分一年至五年不等(我办的是两年的)。申请借记卡时要带好二张本人的身份证复印件、身份证,这个业务一般在工行各支行的卡部就能办理,但它只负责收钱和将你的申请表格送到中国工商银行北京总行的国际卡处,真正办理的是北京的总行。
2、取卡:大约两周,也就是10个工作日以后,你申请时的银行会打电话通知你卡到了,取卡的时候需要带上自己的身份证。要注意卡号和信封里的卡号是否一致,防止错拿。信封有一个密码,也就是卡的取款密码,国内很少有支持国际借记卡的自动取款机,即使是银行柜台也无法更改密码。这个密码所以无需更改,自己记牢,将来有机会再改。
3、存钱:取卡的同时,在那里存入5美元(准备用来激活PayPal——现在激活PayPal需要1.95$,不过这些钱只是验证信用卡用,你第一次用PP花钱的时候会返还给你的,此外,工行还有1美元手续费)。服务员会给你一张存单,让你签名,存单应该保留好。存入的5美元不会即时入帐,大约要5个工作日后钱才会到卡里。
4、查询:因为是异地卡,所以到银行柜台查询可能不行,另外,目前网上注册国际卡因为技术问题暂时无法办理:(不过,你可以打电话010-6416677查询你的钱到账与否(我就是用这个办法)。
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注册Paypal的方法:

点这里注册Paypal……
进入页面以后,点Sing Up Now,进入下一个页面,因为你是国际用户,因此你要点swith to International Account Registration去注册。credit card number:填卡号(应该是16位)。 card verification number:填你借记卡背面卡号后面的最后三位数字(不是卡号的最后三位,是在卡号后面另外的三位)。expiration date:选你的卡到期的日子 card tvpe:有credit card和debit card是选卡的类型,借记卡选debit card。 first name要再填一便你注册时的姓,名是已经填好的。
当你通过之后,PAYPAL会发给你一封信告知3-4个工作日后会从你的借记卡内划帐1.95美元到你的PAYPAL帐户上,记住!你只要求确认一次就行了,3-4天后你可以上网查看你的余额会发现少了2.95美元。另外1美元,这是工商行的手续费,你作一笔交易,它就会收你1美元!假如你要求它多次,你就作了多笔交易,切记!

激活方法:

注意:这时候你没完全激活Paypal卡!你还需要查看国际借记卡的交易明细,在上面有一栏这样的:PayPal xxxx * Co 800-836-1859,那4个xxxx就是PayPal给你的确认码!你登陆Paypal,将这4个数字填上去,激活就行了。到这里你就真正激活Paypal了!请看我完全激活PP的截图……
查看交易明细有三个办法:
1、打电话给010-6416677,让工行的MM给你查(我用的就是这个办法,很方便);
2、通过传真机。打电话给800-836-1859,它有自动传真的。你按它的留言去做,它就会自动传真对帐单给你。打通了之后,操作是这样:输入1-1-你的卡号-你的银行密码-4(你的银行密码是你卡上最后4位数)。
3、等工行的月对帐单,那上面也能看到那4个数字,只是时间上等得比较久。
注意:在收到你的钱到帐之前不要打电话到卡部询问确认码,如果发卡处向paypal投诉有人这么做的话,paypal会永远取消这个人的paypal帐号。彻底激活帐号后,Paypal会发送确认邮件给你!
另外,在这里还有一个步骤,paypal会让你填写银行帐号,以便日后可以把钱转到你银行帐号里,不过我们中国内地的用户填了没用,我们只能将PayPal里的钱转到其他帐号里或网上消费。

如何收钱:

当赚钱公司将美圆支付到你帐户时,这个钱还没真正地进入了你的PayPal帐户,所以,你必须进入你的Paypal帐户确认,否则,15天后这些钱将被退回原处!


我的国际借记卡前天已经办回来了,但是开通就让我跑了两趟,储蓄那的人业务不熟练啊:(不过卡部的服务态度很好~~到网上申请开通网上银行也没成功,发E-MAIL和打95588询问的结果都是因为前段时间国际卡升级,目前“暂不支持牡丹国际卡或国际借记卡。”看来激活paypal的确很麻烦啊!

昨天打电话询问了一下,上星期存的5美元已经到账,于是激活PP,过两天再输入确认码就搞定啦!自己办理的过程中,由于国际卡升级和储蓄员业务不熟练,跑了很多弯路:(结合自己的经验教训,我把下文中相关的内容都更新了,希望能对大家有点帮助!2003-01-22

今天打电话到北京查询了一下(010-66416677),得到了PayPal的确认码,立刻到网上彻底激活了paypal!终于能收钱啦!!激活后立刻就到好几个公司请求支付,看看什么时候能收到钱:)2003-01-24

这篇功略转至richsoft站长的网站,感谢他。http://www.chan.sjz.net.cn/football/money/index.htm
2005-12-21 0:39:46IP:保密
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申请方法:

    点按paypal - paypal  注册,再点击Sign Up! 注意:这时会是美国会员的注册页面,你要按 switch to International Account Registration → 才到国际用户的申请表格:

进入PAYPAL的申请页面(按----注册)按要求依次填入
First Name   Last Name   名   姓  
Street Address   市内地址,   上栏写不下写这里  
City   State / Province / Region*   城市   省  
Postal Code*   Country   邮政编码   国籍  
Country of which you are a citizen       国籍      
Home Telephone (country code first) 家庭电话,中国为86开头
Work Telephone* (country code first)   工作电话,同左  
Email Address (this will be your login name) 电子邮箱
Confirm Email Address   确认电子邮箱  
Your password must be at least 8 characters and is case sensitive.  
Create password   Confirm Password   密码(8位以上)   确认密码  
Select Security Question 1   Answer 1   找回密码问题1   答案1  
Select Security Question 2   Answer 2   找回密码问题2   答案2  
If you forget your password, we will ask you for the answers to your security questions.  
   

    As a security measure, please enter the characters you see in the box on the left into the box on the right. (The characters are not case sensitive.) Help?
  这里会显示几个随机字母,填写左边显示的字母
 
   Would you like this to be a Premier Account? Yes No 是否成为高级会员,建议选no

    Get all of our premium features for a low fee of just 1.9% + 30¢ (blended rate) on incoming payments.
 
  Click here to indicate that you have read and agree to the terms of use.Please note that in order to send, receive, or withdraw money with PayPal, you will need to register and confirm a credit or debit card.
打勾表示同意规则

    发送后下一页会要求输入Master卡或Visa卡的资料,如果你没有,可以打住不再继续。过一会儿您的邮箱会收到确认信,要将提供其中链接打开,再输入密码即可确认成功。
等您申请好卡后可登录进账号,进入左下角Add credit card填写信息即可激活账号即可!

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PayPal荣获福布斯小企业门类最佳网站称号
【导读】近日,福布斯宣布了2005年度的“Best of the Web”(最佳网站)名单。

  近日,福布斯宣布了2005年度的“Best of the Web”(最佳网站)名单。其中,eBay公司旗下全球领先的在线支付网站PayPal不负众望,一举获得了小企业(Small Business)门类最佳网站的称号。

  众所周知,与大型企业相比,小企业在规模、资金实力、管理经验方面的劣势很大程度上制约了其发展的步伐。但在科技日渐发达的今天,互联网对于小企业增长的强大促进作用日渐显现出来。正如Forbes.com引用专家Erika Brown的话说:“互联网已经成为小企业发展强大的工具。如今,很多小企业几乎完全依赖互联网生存,从采购、营销到出售商品、售后服务都可以在虚拟环境中完成,无需开设任何实体店铺。一些网络服务甚至可以帮助小企业主的生意如同一家大型企业般规模型运转。”Erika Brown特别提到了几家网站,其中“PayPal可以提供一流的网上信用卡支付服务。而Skype可以为用户提供一个号码,使其只需支付市话费就可以与海外客户通话,有时甚至是免费的。”

  “Best of the Web”(最佳网站)是Forbes.com针对互联网行业进行的评选,每年举办一次。它的评选范围很广,涉及到从广告、电子、能源、小企业及无线等数十种行业,在业内享受非常高的知名度。

  福布斯表示:PayPal作为一家在线支付处理服务商,已经拥有8660万注册用户,第三季度处理的交易总额达到67亿美元。大小零售商都可以使用PayPal处理多币种的顾客支付款、信用卡/银行卡和银行转账,暂无企业网站的零售商则可以通过电子邮件给顾客提交账单。PayPal只收取约合交易总额2%至3%的手续费,并不收取任何设置费(setup fees)。另外,它还与QuickBooks软件实现了用户财务信息的互通互联,可协助他们管理退款、运货及预防欺诈。值得一提的是,用户已经能在ATM自动取款机上从PayPal账户中提款了。

  今年7月,PayPal将其一流的在线支付服务的中国版——贝宝引入中国。短短数月来,已经和15家银行及多家知名网站签署了合作协议,发展迅猛。在中国,贝宝得到了除eBay易趣外的国内领先企业的青睐。两大门户网易和TOM在贝宝发布之初就成为其首批合作商户。前不久,贝宝和百度共同宣布,百度将长期使用贝宝为其提供网上支付的解决方案。借助PayPal多年来在全球领先的在线支付经验,贝宝无疑将成为国内用户首选的网上支付产品。

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eBay出资3.7亿美元收购VeriSign信用卡支付业务

  天极网10月11日消息(老沈 编译),据外电报道,eBay公司本周一称,它已同意以3.7亿美元现金或股票方式购买VeriSign公司的在线支付业务。此举将极大地扩张eBay公司的贝宝业务(PayPal—在线结算支付),同时将让VeriSign公司从支付处理业务中出局。

  VeriSign公司发言人称,根据两家公司协议,VeriSign公司将成为在线拍卖商的“首选安全供应商”。

  eBay公司同意出资3.7亿美元现金或股票收购VeriSign公司的支付网关业务,VeriSign公司支付业务在去年的交易量超过了400亿美元。收购交易有望在今年第四季度结束,目前仍在等待管制当局的批准。

  VeriSign公司的支付服务是为在线零售商处理信用卡支付业务。一旦该业务被eBay公司收购,贝宝服务就将加上新的选择。绝大多数贝宝业务来源于eBay的拍卖交易,但是eBay公司一直试图将这项业务扩展到其他网站。

  通过从每笔交易中收取佣金,企业可从电子支付服务中赚钱。在今年第二季度eBay公司报11亿美元销售额,其中贝宝交易占2.439亿美元。VeriSign公司的支付业务有望为eBay在2006年增加1亿美元营收,使预期营业收益增长20%。

  贝宝发言人Bettencourt说,从短期看,VeriSign的客户不会发现服务有什么不同。从长期看,我们将把贝宝整合为VeriSign网关的支付选项。(完)

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PayPal中国应战支付宝 贵族与平民的战争

【导读】没有一个企业不想把自己的产品做到完美时再推向市场,但是也没有任何一个竞争对手会给企业这样的机会。

  没有一个企业不想把自己的产品做到完美时再推向市场,但是也没有任何一个竞争对手会给企业这样的机会。

  现任PayPal国际业务副总裁的马蒂亚斯。恩特曼(Mathias Entenmann)正是怀着这样一种复杂的心情,在7月11日迎来了他的又一个重要分公司——贝宝(PayPal中国)的诞生。马蒂亚斯下辖的国际业务部门是PayPal业务中增长最快的部门。但是现在,人们不得不开始为他此次推出的本土化支付工具“贝宝”担心,在中国金融政策的繁复限制之下,贝宝身上的“紧箍咒”是否将会使它因损失很多功能而变得与其他支付工具同质化?

  浮出水面

  作为堪称eBay左膀右臂的支付工具,PayPal于2002年被eBay以15亿美金收购,它让个人或企业通过电子邮件安全、轻松、快速地在线支付和接收款项,建立在现有的银行账户和信用卡的金融基础设施之上,已在全世界拥有近7200万用户,全球56个市场的互联网用户以及传统企业都在使用PayPal进行交易。

  截至2004年12月31日,PayPal处理的支付总额超过180亿美元,国际用户数量已超过1450万。2005年第一季度,PayPal每秒钟处理的支付总额为802美元,全季度处理的支付总额超过62亿美元。

  它通过邮件与使用者的银行卡挂钩,让使用者可以通过PayPal进行一部分银行的职能,例如直接划款转账——“最早PayPal是给美国17岁以下没有信用卡的小孩上网买东西提供便利,后来由于这种转账需求旺盛才延伸到了与信用卡等挂钩。”神州数码软件研究院院长李安渝说。

  而云网总裁朱子刚则认为,PayPal的诞生与美国没有一家银行的网点能够覆盖全国有关。“PayPal在得到用户授权之后有权利在用户的信用卡上提取资金,帮助其完成支付过程。”云网总裁朱子刚说。

  第一次登台亮相的PayPal中国总经理廖光宇此前服务于英商渣打银行驻华机构,今年1月加盟PayPal之后,迅速组建了中国团队,并同合作伙伴展开密切合作。

  廖光宇透露,PayPal在美国主要向卖家收费,根据每笔交易的额度收取服务费,从1.9%到2.9%不等。去年起,PayPal开始大力拓展eBay之外的在线商户。2004年12月,苹果音乐下载网站(Apple‘s iTunes)已经接受PayPal作为其在线支付手段。这一策略也获得了巨大成功:目前通过PayPal完成支付的交易占美国消费电子商务交易总量的9%,全球的5%。

  “在国外,PayPal在一部分国家收费,主要是根据交易量来的。但在德国PayPal推出还不久,所以也还没有收费——中国的贝宝现在正处在培育期,因此免费。”廖说,“但不收费是一个相对的经营模式,将来客户会决定贝宝的价值,市场会决定我们什么时候可以收费。”

  事实上,贝宝通过与银联电子支付服务有限公司(ChinaPay)建立战略伙伴关系来完成跨行交易。银联总经理周晔表示:“银联电子支付服务公司将与贝宝在支付渠道、商户共享方面展开广泛的合作,使贝宝的支付产品既是全球的,也是中国的。”

  而对于国内电子商务来讲,贝宝的关键问题在于与eBay易趣的对接。“预计在9月1日前完成。”廖光宇说,“目前两个平台的对接工作正如期进行,对接后将大力促进eBay易趣用户的交易。”

  尽管贝宝目前宣布的客户只有网易商城、TOM在线、客齐集等几家网站,但是廖光宇的野心显然不只是将贝宝做成一个简单的支付工具。

  “电子商务的三个核心是安全、快捷、便捷。快捷跟便捷容易做到,但安全却不容易——真正把三个都做到位就可以说成为全球在线支付的标准。”廖光宇说,“在eBay上面全球90%的商品都接受PayPal付款,在全球eBay上面超过70%由PayPal来付款,未来会有更多的用户把使用贝宝看成一个趋势。我们的目标就是成为中国和世界的在线支付标准。”

  但是,贝宝毕竟不是PayPal,它已从头到脚打上了中国的烙印。

  中国“特色”

  仔细研究,贝宝与PayPal多有不同。首先,受制于国内资本项目未能实现自由化的现实,PayPal在国外支持6种货币的自由兑换,而在国内,金融政策的限制使贝宝只能提供人民币的服务。这将使通过电子商务做跨国生意的买家和卖家不能通过外币结算。

  “我们的产品必须要按照中国的状况来做调整。例如,国外很多地方使用信用卡,但是在国内来讲真正意义的信用卡不到一千万张。所以我们通过跟银联的合作,通过跟商业银行的合作,推出15家银行的多种银行卡业务。”廖光宇解释说。事实上,这也是廖光宇在1月份到贝宝就职后的工作重点——将使用信用卡为主的PayPal尽量本地化。

  此外,由于中国的金融政策规定,贝宝上小额支付的限额为5000元,超过这个数字就需要进一步验证,上限为每天5万元人民币。

  而贝宝的进入,也给此前eBay易趣推出的安付通提出了难题——保留还是弃用?安付通将成为过渡产品吗?

  “9月1日前对接之后,eBay易趣的用户可以根据他的需求来使用贝宝。没有经验的新手买家和卖家可以使用安付通。当然,这两种情形都可以使用贝宝。贝宝除了与eBay易趣对接,也跟安付通对接和整合。”

  廖光宇表示,“安付通是买家、卖家之外由第三方担保介入的支付办法,更多的是一种信用安全工具。而贝宝并不是第三方介入,两者是不同概念上的支付手段,并不冲突,所以可以很好地结合。”

  但是,支付宝与中国版PayPal——“贝宝”,有着本质上的不同,支付宝与安付通是同类产品。

  然而,在专家看来,“PayPal在国内的优势大打折扣”。神州数码软件研究院院长李安渝表示,PayPal属于非银行金融机构,在美国是受银行抵制的。因为它在一定程度上对银行的业务造成了冲击。PayPal进中国后商业模式发生了变化,政策背景将大大限制它的功能。

  李安渝分析认为,“现在贝宝是与银联合作,但不排除它在未来会与这些银行一家一家谈合作,这样可能会将目前大约1.8%的手续费降低到1.2%。”

  “现在银联是所有银行的总代理,而贝宝则是银联下属的一个大代理。”李安渝认为。

  但是,eBay的全球市场战略加上雄厚的资金实力,必然令它的对手心生警惕。

 

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PayPal落户中国 支付工具杀手加速C2C分化

【导读】每一秒钟就处理802美元交易的eBay全球支付工具杀手PayPal落户中国
 
  每一秒钟就处理802美元交易的eBay全球支付工具杀手PayPal落户中国,此举将有可能激发C2C领域内的又一场革命

  □ 本报记者 王宏亮

  eBay公司的杀手级支付工具Paypal终于在中国落户。7月11日,Paypal全球第一个非英语网站——贝宝中国网站正式开通。这一时间比其原定计划整整提前了半年。

  由此,eBay旗下主要业务:交易平台网站、分类广告和网上支付悉数到齐。此时执掌Paypal的Paypal贝宝中国区总经理寥光宇,原是渣打银行中国区任二号人物。

  《财经时报》获悉,尽管Paypal此前已在上海开设了一家名为“美银宝”的独资机构,但Paypal此番并未以独资的形式进入中国市场,而是采取与拥有国内ICP牌照的上海网付易信息服务技术有限公司合资的形式。

  寥称,早在去年8月,Paypal中国团队就已开始秘密运作,并为此成立了Paypal在华的独资机构美银宝,但到今年,出于符合中国国情及规避政策壁垒的考虑,Paypal最终选择了流弊更少的合资形式。

  作为合作代价,网付易被授权可以在中国使用贝宝称号,而Paypal则对其进行技术支持。今后,网付易将以信息技术服务费用名义将交易所得佣金转到美银宝的账上。

  迂回落地

  作为全球最具号召力的支付工具,PayPal处理着eBay网站上3/4的交易。同时,PayPal拥有超过7160万个注册用户,业务遍布全球56个国家市场。

  2004年,通过PayPal实现的支付总额超过180亿美元。到2005年第一季度,PayPal每秒钟实现交易802美元,全季度处理的交易总量62亿美元。由此,PayPal在全球网上支付领域已形成事实上的标准,几有取代信用卡之势。

  然而,PayPal在信用卡支付刚刚起步的中国市场,却不得不改弦更张,不光在全球首开特例执行免费政策,也破例仅仅接受人民币单一币种的交易,而不是像全球其他市场那样进行多币种交易。此外,贝宝也暂时不支持信用卡用户透支交易。

  “在国外,PayPal是一张网上信用卡,但在中国市场,它暂时还做不到这点。”廖光宇表示,所以作出这些本地化的改变,是为了与中国国情接轨。

  廖透露,为了克服安全性能上的缺陷,贝宝专门设立了买家保护基金,即为买家提供2000元以下的全额保护,以防止诈骗或者洗钱。

  据了解,PayPal与ebay易趣的对接工作预计在9月1日前完成。PayPal入华后,网民只需要提供姓名(实名制)、邮箱、电话和送货地址四个基本信息,就可以在贝宝网站上注册账号,这个账号具有类似银行账号的功能,可以通过它进行支付和收货。

  远交近攻

  为求PayPal要在国内顺利落地,ebay易趣找到了树大根深的中国银联作为后盾,与后者进行收入分成。作为一家电子支付服务公司,中国银联联合了几乎所有的中国商业银行,其下包括14家银行、7000万借记卡和1000万信用卡用户。

  此外,同为四大门户的网易和TOM在线也被ebay易趣拉入贝宝中国的联盟,并先于ebay易趣与贝宝对接。此前,C2C(个人对个人的交易)领域的另一支势力雅虎在中国选择了新浪网作为自己的同盟军,并成立了一拍网与ebay易趣抗衡,而以免费起家的C2C网站淘宝则与搜狐紧密捆绑。随着网易和TOM在线全面倒向ebay易趣,中国现在拍卖市场大体形成了三分天下的竞争态势。

  eBay的触角还伸向了B2B(企业对企业的交易)领域。6月16日,eBay宣布同总部设在香港的B2B电子商务公司环球资源建立战略联盟关系,并联合推出基于eBay平台交易的大客户货源采购服务项目——环球通。

  此前的3月,eBay在中国、日本、法国、德国、意大利和加拿大悄然上线分类广告网客齐集,它向用户免费提供发布和查询信息的服务。截至6月27日,客齐集已在全球9个国家和区域开通91个城市的分类广告业务。目前,中国客齐集已在上海、北京、广州、成都、杭州、长沙、合肥等30个城市开通服务。

  但与此同时,外围潜伏的势力也开始跃跃欲试。今年早些时候,Google推出了自己的在线支付系统,并通过Adwords等新兴业务侵入在线拍卖的地盘。而早先时候实行收费的雅虎也在不久前一改初衷,宣布 Yahoo Auctions全部免费。

  国内厂商也跃跃欲试。就在贝宝中国落地的同时,阿里巴巴公司宣布,阿里巴巴会员将可以直接在淘宝网开店,从而打通了B2B和C2C的界限;另一家新兴的C2C势力腾讯公司则开始加紧测试名为“Q店”的C2C拍卖网站。尽管腾讯这个C2C平台眼下还投入不大,不会与eBay易趣、淘宝等构成正面竞争,但凭借腾讯即时通讯平台高达1.5亿的活跃注册用户,在未来,在线拍卖未始不会成为腾讯的主要收入。

  新兴势力的崛起会对迄今形成的C2C格局构成冲击,从而二次划分C2C势力范围吗?未来一年的市场竞争,或许会揭开这个谜底。

  【链接】关于Paypal

  Paypal的工作原理是,交易双方通过一个与银行账号关联的Paypal用户名,将资金转入Paypal,并通过Paypal支付给另外的用户。Paypal作为第三方的平台,为该笔交易的安全性负责。这样的模式使Paypal在支付时可以取代银行账户,也可实现一个在线支付的Paypal账户和多个银行账户的对应。在中国市场,贝宝(Paypal的本地名称)仍将沿用这一做法。

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Paypal中国用户常见问题100例
【1】为什么我要用Paypal?
Paypal作为一个基于帐户之上的系统,让那些拥有email地址的人们可以安全地发送/接收在线付款, 就象发送电子邮件那样容易。会员们在片刻之间可以向一个拥有email地址的人发送付款,收款人会接到一封“收到付款”的电子邮件通知。
包括美国在内共有45个国家的人们可以使用Paypal。包括美国本土在内,Paypal目前共在8个国家设有网站:
奥地利(https://www.paypal.com/at)
比利时(https://www.paypal.com/be)
德国https://www.paypal.com/de)
法国https://www.paypal.com/fr)
荷兰(https://www.paypal.com/nl)
瑞士(https://www.paypal.com/ch)
英国https://www.paypal.com/uk)
所有其他国家(https://www.paypal.com)

【2】Paypal是如何工作的?
Paypal是用来通过互联网发送及接收付款的。一旦在Paypal那里登记注册,你就可以给任何一个持有email地址的人寄钱——这钱或者是你Paypal帐户上的余额,或者是你通过选择信用卡、借记卡及银行帐户等途径加到Paypal帐户里的。收款人会根据电子邮件通知获悉自己收到你的付款了。

【3】如何完成Paypal的注册?

步骤如下:
1.登录Paypal网站(https://www.paypal.com);
2.点击首页顶部的“注册(Sign Up)”按钮;
3.逐一填写注册表格中的各个栏目,完成信息登记。
4.在你注册的电子信箱里,打开Paypal发给你的认证邮件;
5.点击认证邮件中提供的校验链接地址,你会被重新带回到Paypal网站,输入自己的密码,点击“确认”。
6.至此,你的Paypal帐户已经被激活,可以使用了。

【4】注册时收到了email认证邮件,但我无法点开其中提供的链接。怎么办?

没关系,可以通过手工操作完成email的认证:
1.登录Paypal,进入“我的帐户(My Account)”页面;
2.在“概览(Overview)”中点击“认证邮件(Confirm Email)”的链接;
3.再点击“如果邮件中的链接不显示请点击这里”处的链接,你会(此时Paypal会发一封email到你的默认电子信箱里);
4.到自己的电子信箱里打开Paypal发来的认证邮件,复制邮件中提供的密码;
5.回到Paypal“认证邮件”页面,在提供的空白框内粘贴入密码;
6.点击“确认”。Email认证宣告完成。

【5】注册一个Paypal的私人帐户(Personal Account),需要提供哪些信息?

需要提供下列信息:
1.姓名(汉语拼音,与本人国际信用卡上标识的相同);
2.联系地址(最好与本人国际信用卡“月结单”的投递地址相同,英文版);
3.电话号码(如中国上海的用户可以填:+8621-XXXXXXXX);
4.自己的email地址;
5.带有“Master”或“Visa”认证标识的个人国际信用卡信息。(中国用户目前只能通过在本土申领的国际信用卡支持付款,本土签发的借记卡和本土银行帐户尚不能加入)。


【6】我怎么用Paypal给别人寄钱?

你可以点击“Send Money”标签,然后在弹出的表单上分别填入:收款人的email地址、付款数额、币种、付款类型、主题词、留言等。
在选择付款类型(Payment Type)时,要注意理解Paypal定义的付款类型,包括以下几种:
1.Ebay商品(eBay Item)。即为自己在eBay购买的商品付款。需要提供卖家及商品信息。
2.非eBay拍卖品(Auction Goods(non-eBay))。即为自己在eBay之外的网站上拍得的商品付款。需要提供商品、卖家及网站的信息。
3.其他商品(Goods(Other))。即为其他非拍卖商品付款。
4.服务(Service)。即为收款人提供的服务付款。
5.定金/预付款(Quasi-Cash)。即不是为具体的商品或服务而进行的付款,相当于银行的预付款。

【7】我怎么用Paypal收钱?

当有人用Paypal给你付款的时候,你汇收到Paypal发来的提醒邮件,题目是“你收到钱了(You’ve Got Cash)!”。对于中国用户来说,你需要到Paypal网站上进行手工确认接收,以便寄来的款项记入你的Paypal帐户。具体步骤:
1.以自己的用户身份登录Paypal(www.paypal.com);
2.登录后自动进入“我的帐户(My Account)”栏目中的“概览(Overview)”页面。凡是标注“未认领(Unclaimed)”状态的来款,都是需要你手工接收的。
3.在每一条“未认领”付款的最右面,有两个按键:“接收(Accept)”或“拒收(Deny)”。如果要接收付款,就点击“接收”。
4.然后Paypal会弹出一个页面,提醒你加入信用卡或银行帐号。这个页面对于中国用户没用,可以直接点击“继续(Continue)”按钮。(中国用户不能加入银行帐户,但在注册时都加入了自己的国际信用卡信息。但不妨碍中国用户在这个页面中选择默认项)。
5.这时会弹出一个关于加入银行帐户的选择信息窗口。因为中国用户不能加入银行帐户,所以只能选择“接收付款但不加入银行帐户(Accept Payment But Not to Add A Bank Account)”这一条。然后点击“确认(Confirm)”。至此,该笔付款就算完成了接收,已经记入了你的Paypal帐户。
6.你可以回到“我的帐户”页面,查看帐户余额的变化,或者接收下一笔付款。

【8】我已经收下了别人给我的Paypal付款,接下来该怎么办?

目前,中国用户还不能在自己的Paypal帐户上加入自己在国内的银行帐户,也不能向自己的信用卡里撤款。所以,中国用户在收到别人的Paypal付款以后,帐户余额只能用来:
(1)支付eBay或Paypal等网站的费用;
(2)给其他用户寄款(按照Paypal提供的付款类型)。

【9】私人帐户(Personal Accounts)真的是免费的吗?

是的。消费者用帐户上的余额付款是不收费的。非美国本土用户在使用他们的帐户付款以前,会被收取1.95美元的“拓展使用费(Expanded Use Fee)”。

【10】私人帐户的收款数额有限制吗?

是的。对于美国、英国或加拿大的用户,当你注册了私人帐户,你会有一个相当于1000美元(2004年11月开始将下调至500美元)的收款限额。该限额是指月度限额,如果有不同币种的收款,按折算后的美元总额计算。
该收款限额仅仅适用于下列3个付款类型(其他类型的收款没有限额):
1.Ebay商品;
2.Ebay之外的拍卖品;
3.其他网上销售的商品。
超过月度收款限额之上的付款,会保持“未接收”状态直至你选择了:
1.通过升级帐户接收付款(从私人帐户升级到“总理帐户”或“商业帐户”);
2.拒收付款。
该月度收款限额的计算,从你注册之日起,到下个月的这一天计算。

【11】用私人帐户给别人寄款有没有数额限制?

没有。对于Paypal私人帐户,只有在收款时针对某些类型的收款有数额限制。

【12】如果我有一个总理/商业帐户,我可以让买家把钱款付到我另外的私人帐户吗?

不能。根据Paypal的用户协议,如果你拥有了总理/商业(Premier/Business)帐户,你不能指示你的买家把购买商品的付款付到你的私人帐户。

【13】收款限额隔月重新给定,但我的收款为何还不能结清(没记入我的帐户)?

私人帐户隔月被重新授予新的收款限额,但此前处于“接收/拒收”状态的付款不会因为帐户有了新的限额而生效入帐。(就象上海警局每年给驾驶员12个违章记录分一样;你当年被扣了15分,不能到下一年跟警局要求把其中的5分算到今年来,从而逃避学习培训)
此时,你要么拒收买家的付款(让买家重新付款),要么升级自己的帐户从而取消收款限额。

【14】私人帐户起什么作用?

私人帐户让消费者给拥有email地址的任何人寄钱,也可以接收那些不是来自信用卡的付款,当然收款是有限额的。私人帐户只能用作私人用途(而非商业用途)。

【15】我能用私人帐户卖东西吗?

私人帐户是用作个人用途的。你可以用私人帐户给朋友和亲戚寄钱(比如,分担就餐的帐单),也可以用来购买Paypal支持付款的网上商品。如果你在网上卖东西赚钱,你应该使用总理/商业帐户。(如果想降低总理/商业帐户的收款成本,可以参加Paypal提供的奖励方案,Paypal提供奖金)。

【16】我把收到的付款又退回去了,为何我的收款数额没有被释放?

一旦你收下了付款,你的收款限额就发生了变化。这种变化不会因为你的收款被退回、被撤销而发生逆转性的改变。

【17】我能有一个几个人合用的联合帐户(Joint Account)吗?

不能。Paypal不提供这种类型的联合帐户。

【18】我能同时持有私人帐户和总理/商业帐户吗?

可以。Paypal允许会员们同时持有一个私人帐户和一个总理/商业帐户。但是,两个帐户之间在email地址、信用卡号及银行帐户等加入信息上必须是彼此独立、各不相同的。否则不允许注册。

【19】我的Paypal帐户,跟我的eBay帐户,是彼此独立的吗?

对于广大eBay买家、卖家而言,Paypal是一个安全、便捷的在线付费工具;同样,对于遍布全球45个国家的其他非eBay会员,Paypal也是最主要的付款/收款工具。
尽管eBay用户倾向于把Paypal作为他们的首要付费工具,但Paypal帐户跟eBay帐户是彼此独立的。因此,你需要分别注册每个帐户。

【20】我有不只一个email地址。我的Paypal帐户可以加上几个email地址?

Paypal允许你最多把自己的8个email地址跟自己的Paypal帐户挂在一起。付款人按其中任何一个地址给你寄钱,你都可以收到。但是,收款通知邮件只发到你的默认邮箱里。
注意,与另外一个Paypal帐户挂钩的email地址你就无法加入了。

【21】Paypal的认证会员(Verified Member)意味着什么?

对于非美国帐户持有者而言,通过了认证,意味着你确认了你的email地址,并且完成了“拓展使用”(Expanded Use)登记,或者被Paypal通过其他途径认证。认证提高了Paypal网络的安全性,会员认证以后就可以:
1.提高(给别人)寄款和(往银行本人帐户)撤款的限额(中国用户不能往国内银行撤款);
2.提高卖家/买家身份的可信度,因为认证意味着你的真实身份被确认过了;
3.使用银行帐户往自己的Paypal帐户里加款了。
目前非美国的认证会员还没有享受《买家投诉规则》、《卖家保护规则》的资格,也不受这些规则的约束。

【22】非美国会员可以被认证吗?

可以的。非美国的会员只要完成他们的“拓展使用登记(Expanded Use Enrollment)”就拥有了“认证(Verified)”身份。作为认证程序的一部分,非美国的会员须确认他们的email地址,加入一张信用卡,填入他们的拓展使用号码(Paypal从信用卡扣款时留在当月消费记录里,请查信用卡月结单),或被Paypal其他途径认证。

【23】在什么地方能找到我自己的“拓展使用号码”?

“拓展使用号码(Expanded Use Number)”在信用卡单证(月结单)上显示出来,通常需要3至4天的时间,视发卡银行以及单证记录的在线情况来决定。
如果你不能在网上查询你的信用卡记录,你可以在打印出的记录单(月结单)上发现你自己唯一的4位数“拓展使用号码”。
如果你加入了一张信用卡,在收取1.95美元费用的记录旁,会打印着你的4位数“拓展使用号码”。
请注意:
1.“拓展使用号码”并不是你信用卡上的最后4位号码;
2.那个“402 935 7733”是一个电话号码,也不是你的“拓展使用号码”。

【24】我如何才能完成登记参加“使用拓展程序(Expanded Use Program)”?

你在加信用卡的时候,会有一个参加“拓展使用程序”的选项。如果你参加了,Paypal会在你的信用卡上收取1.95美元的费用,并给你发送一个随机产生的4位数“拓展使用号码”。
查看你接下来的(实体打印出来的或网上的)信用卡记录单,找到Paypal收费记录旁的4位数号码。然后,登录到你的Paypal帐户,点击“帐户概览(Account Overview)”页面里的“完成拓展使用登记(Complete Expanded Use Enrollment)”链接,完成你的登记注册。
如果你在加入信用卡的时候没有参加“拓展使用程序”,可以在“帐户档案(Account Profile)”一栏的“信用卡(Credit Cards)”页面里随时来参加登记。

【25】我怎样来关闭自己的Paypal帐户”?

你可以在自己的帐户档案页面关闭自己的帐户。如果你关闭了自己的帐户,一切进行中的交易会被立刻终止。
关闭帐户的步骤:
1.点击“我的帐户(My Account)”标签;
2.点击“档案(Profile)”子标签;
3.点击“帐户信息(Account Information)”卷目下的“关闭帐户(Close Account)”链接;
4.点击“继续”;
5.确认“关闭帐户”。

【26】我怎样更改自己Paypal帐户的姓名/商号”?

更改帐户上的姓名/商号,请通过我们加密的在线表格来递交申请。链接地址:
https://www.paypal.com/row/wf/f=ap_namechg
(帐户姓名,最好跟接收包裹/汇票的姓名相一致。中国用户经常因为自己中文姓名(拼音)的“姓”和“名”被倒置,从而使用这一申请)。

【27】Paypal在哪些国家里可以作为一种被接受的付款方式?

Paypal在下列国家建有本地网站:
奥地利(https://www.paypal.com/at)
比利时(https://www.paypal.com/be)
德国(https://www.paypal.com/de)
法国(https://www.paypal.com/fr)
荷兰(https://www.paypal.com/nl)
瑞士(https://www.paypal.com/ch)
英国(https://www.paypal.com/uk)
所有其他国家(https://www.paypal.com)

下列45个国家可以接受Paypal帐户的使用:
安哥拉(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
阿根廷(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
澳大利亚(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
巴西(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
加拿大(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
智利(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
中国内地(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
哥斯达黎加(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
丹麦(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
多米尼加共和国(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
厄瓜多尔(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
芬兰(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
希腊(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
中国香港特别行政区(可以往本地区银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
冰岛(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
印度(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
爱尔兰(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
以色列(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
意大利(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
牙买加(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
日本(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
卢森堡(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
马来西亚(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
墨西哥(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
摩纳哥(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
新西兰(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
挪威(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
葡萄牙(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
新加坡(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
韩国(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
西班牙(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
瑞典(可以往本国银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
中国台湾(可以往岛内银行帐户撤资,可以往美国银行帐户撤资)
泰国(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
土耳其(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
乌拉圭(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)
委内瑞拉(不可以往本国银行帐户撤资,不可以往美国银行帐户撤资)


【28】什么是Paypal的收费表?

用你的Paypal帐户给别人寄钱总是免费的。但是,总理/商业帐户在接收付款时要被收取较低的的交易费。请参考Paypal的收费表(https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees)


【29】什么是“拒付”(chargeback)?

一笔拒付,就是一笔信用卡付款被持卡人(通过发卡银行)拒绝;典型的例子是使用被盗信用卡付款或用别人的信用卡号码诈骗消费。
如果你作为个人或通过Paypal接受信用卡,有可能你会碰到来自买家的“拒付”——就象卖家接收个人支票可能会收到空头支票一样。碰到“拒付”是倒霉的,但也属于做生意的现实代价,许多卖家都在他们的商业计划中把这一因素考虑进去。
Paypal为保护你自己免遭“拒付”提供了一个办法——如果你遵循《卖家保护规则》(Seller Protection Policy, SPP)。但是,如果你的买家对一笔付款申请“拒付”,而你又不能遵循SPP,你自己要承担被拒付的金额了。
发卡机构可以在下列情况下批准持卡人的拒付:
1)买家投诉说自己买的东西根本就没收到(“无到货”投诉);
2)买家投诉说自己买的东西跟卖家描述的不一样(“描述不实”投诉);
3)被证明是用被盗信用卡支付交易款。
因为“拒付”是投诉或此前的交易浮出水面后的反应,所以通常是过了数周、甚至数月之后你才得知发生了“拒付”及交易会被撤销。
即使你的网上生意量很小,你也很难避免这种“拒付”的风险。根据戛纳集团的研究结果,在线交易中遭骗子拒付的比例大概占1.1%,这就象你为在线交易支付了1.1%的费用。当然,拒付风险因你出售的商品类型而异,但几乎是所有接受信用卡付款的人都要面临拒付风险。
尽管多数结算公司简单地把拒付风险留给了他们的卖家(让卖家承担发生的拒付损失),但Paypal不一样,我们想保护我们的卖家免遭欺诈性的拒付。如果你遵循我们的政策方针,Paypal会保护你免遭所有欺骗交易的拒付责任。另外,Paypal对待拒付投诉很严肃的,确切地说,我们将深入调查并全力站在卖家立场上来为拒付争辩。
确保你自己熟悉Paypal的SPP。(《卖家保护规则》查阅地址https://www.paypal.com/row/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/protections)

【30】我怎么来解决拒付投诉(Chargeback Complaint)?
步骤如下:
1.登录自己的Paypal“帐户概览(Account Overview)”页面;
2.在上述页面里,点击“处理中心(Resolution Center)”标签;
3.在“处理中心(Resolution Center)”页面,从下拉框中选择“纠纷立案(Open Disputes)”,进入到发生问题的交易案项;
4.点击纵向动作卷中的“解决(Resolve)”按钮;
5.阅读投诉的细节情况,然后点击“现在解决拒付(Resolve Chargeback Now)”按钮。
页面中为解决拒付提供了三个选择:
1.为收到的拒付投诉提供有效的(包裹物流)踪迹信息;
2.为拒付投诉提供有效的退款凭证(通过Paypal或其他途径的退款都可以);
3.接受承担拒付责任。
选择之后,点击“继续”,并按提供的指示操作。

Paypal提示:将根据那些与拒付相关的明显信息采取恰当的动作,并不保证所有立案的拒付会被恢复。

【31】什么是“延期投诉”(Deferred Complaint)?

“延期投诉”(即以前众所周知的“虚置投诉(Voided Complaint)”)作为买家投诉的一种,是按照下列标准来定义的:
1.在超过交易日31天以后立案的“无到货”投诉;
2.在超过交易日31天以后立案的“描述不实”投诉;
3.在交易日31天以内立案的、符合买家保护程序资质的“描述不实”投诉。

【32】我可以在Paypal网站上解决“延期投诉(Deferred Complaint)”吗?

可以。如果符合既定标准,你就能够在Paypal网站上解决那些“延期投诉”。
操作步骤:
1.在Paypal网站主页上点击“会员登录(Member Log In)”,输入你的email地址及密码,进入到你的帐户页面;
2.在“帐户概览(Account Overview)”页面,点击“处理中心(Resolution Center)”下的“解决(Resolve)”链接,进入“交易纠纷(Transaction Disputes)”页面。
3.在交易纠纷页面,选择下拉菜单中的“纠纷立案(Open Disputes)”项,确定交易的位置;
4.在“动作(Action)”列中点击“取消(Cancel)”;
5.在“投诉细节(Complaints Details)”页面点击“取消投诉(Cancel Complaint)”;
6.在处理中心页面说明你要取消投诉的理由;
7.点击“取消”确认。


【33】要解决那些在成交31天后提出的“描述不实”类的“延期投诉(Deferred Complaint)”, 卖家需要符合什么标准?

卖家需在投诉提出之日的15天内能够满足下列必要条件中的一条:
1.已就相关交易向买家全额退款。
2.提供以前就相关交易向买家全额退款的证据。
3.促成买家撤销他提出的“延期投诉”。
这一标准同样适用于解决那些在交易日31天后提出的“描述不实”类的“延期投诉”,只要买家符合《买家保护程序》的规定。
如果卖家不在规定的时间内努力解决“延期投诉”,我们将向买家退款,并导致卖家的Paypal帐户受限。

【34】要解决那些在成交31天后提出的“无到货”类的“延期投诉(Deferred Complaint)”, 卖家需要符合什么标准?

卖家需在投诉提出之日的10天内能够满足下列必要条件中的一条:
1.已就相关交易核准向买家全额退款。
2.提供有效的(物流包裹的)踪迹编号作为向买家地址发货的证据。
3.提供以前就相关交易向买家全额退款的证据。
4.促成买家撤销他提出的“延期投诉”。
如果卖家不在规定的时间内努力解决“延期投诉”,我们将向买家退款,并导致卖家的Paypal帐户受限。
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【35】为什么PayPal需要我提供关于我自己帐户的额外信息(additional information)?

PayPal始终通过随机审视帐户来确保系统里安全。在最近对你的帐户进行审查时,PayPal决定要知道更深一层的信息以确保PayPal能为你提供最高级别的安全。PayPal请求你在限定的时间内提供已经为你列出的信息条目;如果PayPal收不到这些信息,你将被限制使用帐户的一些敏感功能。在这件事上,PayPal感谢你的快速回应,并为由此给你带来的不便表示歉意。

操作步骤:
1)点击进入https://www.paypal.com;
2)点击帐户概览页面(Account Overview )的“Click to Resolve”链接;
3)完成列举提示的必要条件,以使你的帐户回复正常身份。

【36】我在哪里可以了解使自己帐户恢复正常身份的步骤?

如果PayPal需要了解你帐户的进一步信息,你的默认邮箱里会收到一封通知函;而且,当你下次登录自己帐户时,你会看到一个弹出的页面,标题是“We Require Additional Information About Your Account”。该页面提供了如何使你的帐户恢复正常身份的详细说明。不仅如此,你在PayPal网站上会看到一个红色的警示框。关于如何操作,请点击该页面的“Click to Resolve”链接。

【37】如果我不去完成提供那些附加信息又会怎样?

如果你没有在限定时间内完成那些附加信息项目,你将被限制进入你的帐户。 在规定时间内提交这些信息,有助于提高你自己及整个PayPay社区用户的安全。PayPal感谢你对这件事的高度重视。

【38】怎样才能使我的帐户免于被要求提交附加信息的境地?

PayPal要求提交你帐号的附件信息,可能出于数不清的原因。有的比较严重,有的则不太严重。

PayPal有时指望喊几嗓子可以把“贼”喊出来。(喊出的贼倒是没几个,把好人吓死的可是每天都有一批;宁可错杀一万,也尽量不放掉一个!——版主评)

大体来说,如果你不想让自己的帐户面临这种境地,一定要坚持遵守PayPal用户协议的条款,将自己的帐户仅用于合法的活动。

如果你是一个总理帐户(Premier)或商业帐号(Business)的客户,你可以通过完成向商户推荐的步骤来使用预警工具。在帐户概览页面的左手框内有链接。

【39】我完成指定项目并使我的帐户恢复正常身份,需要多长时间?

完成附加信息提供的终止时间显示在“Resolution Center”页面,不能如期完成,会导致事态扩大化(帐户被冻结)。
2006-3-16 17:47:27IP:保密
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